Посилання на клієнта з морально-етичних міркувань не надаю і усі згадування про замовників прибираю. Наступна інформація подана з повагою, не має на меті образити когось чи принизити. Кейс створений для опрацювання помилок і створення висновків. А також, щоб показати мої сильні та слабкі сторони.
Клієнт звернувся до мене з задачею написати структуру для лендінгу і наповнити його текстом. В команді спеціалістів було вирішено почати робити дизайн лендінгу і його розробку після написання копірайту. Додатковим запитом від клієнта була SEO оптимізація лендінгу.
— В першу чергу, я попередила замовників про те, що зробити SEO оптимізацію на лендінг майже не можливо. Це можна зробити в тому випадку, якщо зайти через мета-теги. Так як, це не моя спеціалізація, я також попередила клієнта про те, що я можу лише інтегрувати їх в текст, але визначити їх не зможу. Також попередила, що я маю небагато досвіду роботи з такими текстами. Для цього мені потрібна допомога інших спеціалістів. Це має бути або конкретний спеціаліст, або розробник який буде робити сайт. Клієнту це підійшло і вони обговорили з їхнім розробником допомогу мені з цими мета-тегами і що він дасть свої рекомендації, щодо їх використання їх в тексті. Замовники погодились на співпрацю.
— Я надала бриф для заповнення і почала аналіз конкурентів
— Після заповнення брифу, проаналізувала посилання на конкурентів яких вони хотіли взяти за референс і накидала структуру сайту за цим референсом
— Клієнт мав бажання відредагувати структуру онлайн на дзвінку. Це не було для мене проблемою, так і зробили. Але було важко під час роботи, бо компанія мала більше ніж 1 людину, яка ухвалювала рішення. Також вони не мали конкретних відповідей на такі запитання як ваша унікальна торгова пропозиція і чим вони відрізняються від конкурентів. Відповідь на ці і подібні питання була дуже розмитою і ми витратили достатньо часу через це на кожному етапі нашої співпраці.
— Коли ми написали разом структуру, мали її утвердити з іншими людьми з команди. Вийшли на дзвінок.
Але сталося так, що по завершенню дзвінку ми мали правки на структуру, а відповіді на бриф виявилися не дуже правдивими. Так як я брала інформацію з брифу, на дзвінку інші партнери спростували цю інформацію і попросили її переробити.
— Після цього я дала їм завдання відредагувати бриф так, щоб інформація була актуальною і правдивою. А сама в цей час я втілювала правки до структури які вони попросили.
— Наступний крок був затвердження. Після правок, я скинула структуру на затвердження в робочий чат. Але затвердити його нам вдалося лише після ще двох робочих дзвінків. Вони просили кожен раз презентувати структуру і розповідати, де що і як буде написано. Та на жаль була проблема, що я повторювала одну і ту ж інформацію по декілька разів. Іноді люди не могли згадати те, що я їм відписала вранці того ж дня, або за декілька годин до дзвінку. Але я шанобливо ставилася до цього, адже вони бізнесмени і мають мало часу і ресурсу, щоб все тримати в голові. Все дублювала і повторювала.
— Нарешті етап структури був завершений. Я запропонувала їм написати текст на перші два блоки для ознайомлення з тоном войсу який я буду використовувати і загальним виглядом тексту. Щоб подальший текст був вже такий як потібно.
— Написала перші два блоки і вийшла на дзвінок з одним з партнерів. Презентувала текст, все пояснила і показала. Розказала, чому написала так, а не інакше. Людина підтвердила мені, що все підходить. Я попросила ще раз ознайомитись з ним, поки я напишу іншу частину тексту.
— Я написала увесь інший текст. Знову дзвінок, презентація. Домовились на тому, що проаналізують увесь текст і дадуть правки.
— На наступному дзвінку мене чекали сумні новини. Адже текст їм не подобався, вони не розуміли чому такий текст, а не інакший, чому тут такий блок, а не інший. Вони казали, що ми домовлялись про інше, хоча моментів затвердження кожного кроку було дуже багато. Я погодилась переписати текст та запросила чіткий текстовий файл з усіма правками до тексту розписаними по пунктах. Але чомусь з цим у нас виникли дуже сильні питання. — Клієнти відмовлялись писати правки в файл, давали їх хаотично в повідомлення або на дзвінку. А на прохання створити файл вони вважали, що я їх дурю чи граюсь з ними. Цитую: “В нас таке відчуття наче ти нас скамиш. Скільки ще потрібно часу, щоб написати копірайт”.
— Я спробувала пояснити їм навіщо потрібен такий файл, що я хочу зробити і чому їх враження є хибними. З їхніх правок ми мали наступний план: